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这就是传说中的银行金牌服务??

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发表于 2008-12-17 11:05:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
今早8点刚下班 去了趟农村商业银行取点钱 到那8点10分左右吧 刚开始排着3人 偶就排在后面等 在排到前面个人的时候 那帮偶们取钱的银行员工(简称:银工) 就开始发彪了 放进了存折 他没拿 直接问“取多少?” 其实也是常理的问题 理解 取之人答 “先打下在卡上 在全部取出来 ” 这句话也没什么 可碰上银工不干了 一扔用户的存折 甩了句 “不知道数目来取什么钱?”取的人脸顿时红了。( 嘿 这句话到奇怪了 用户不知道自己有多少存款就不能取了吗?)
正好偶跟他是一个公司的 就帮着说了句 偶们公司发工资没有看到工资条 所以不知道数目 请帮忙打出显示下 就全部
取出来 其实这话也没过分之处 碰上他又不干了 非要用户说个数字才行 偶同行只能大概报了个数字 取了点走了。
那就轮到偶拉 偶一看取钱不知道里面有多少就不能取 偶当时就多了个心眼 偶把存折递进去 “偶想先打在卡上显示一下 在全部把钱取出来 谢谢!”偶说道 偶想这样你总不能还问偶取多少了吧 正得意着呢 碰上他头一歪 正眼都没瞅偶 卡搁那 动都没动一下 偶一看纳闷了 怎么没反应了 是不是偶声音小 又提高了点分贝 重说了一遍 银工还那个样 正好旁边又多来了个阿姨 也是取钱 碰巧也是一个公司的 他就招呼那阿姨了 可一听阿姨说也不知道数目 也不帮着取 阿姨比偶急呀 可能还有事 发话了“偶门公司又没给看工资条 确实不知道多少呀 同志您看能不能帮偶看看 在取出来” 那银工有开始装B了 还是那几句话 就是不帮给取 阿姨可急了 又解释了半天 最后也是大概说了个数字拿了点走了
说到这 那还凉着偶呢 偶可是排在那阿姨前面呀
等银工忙好后 偶接着问 “那偶还能不能取呀?” 银工 “可以 不过你得有数字 ”还带了一大堆话说什么自己工资也不知道什么的  偶一听傻眼了偶自己工资多少您管得着吗? 在说了 偶工资又不是拿您的 刚好现在又是金融风暴年代 公司都开始放假上班了 偶还真确实不太知道自己到底有多少 偶看也不想在这里耗下去了 就随口说了个数字 银工总算拿起来 帮忙取了 忙了一小会 还是卡一扔 偶问杂拉? 银工一句没说 还是那吊样 偶当时一看就来气了 偶刚下班还一个人都没打过招呼 忙着蹦你这 客客气气说话 碰上您这样的主 偶说 你们这搞什么? 偶是来取自己的钱 总不至于来求你们吧 凭什么不给偶取呀? 银工一甩眼 讲话 不知道还取个什么钱 你们说这话气不气人?偶当时那个气呀 跟银工争了几句 在这期间也没个银行管事的出来说个公道话 好像习以为常了 大概过了半小时后 银工才说 里面没有  偶就说 那取个1500吧 偶想这个数总会有的吧
就这样弄了半天算给偶取出了1500  偶拿过存折一看 里面余额还有200+  偶当时已退到旁边为不影响别人取钱 偶想这样的银行也想存里面了 就想把剩下的都拿出来 正好看到2号柜台没人在那取了 偶就到旁边跟2号柜台的银工打了招呼 说 偶取个200正 银工冒了句 “你明天来吧”
偶当时就纳闷了 “为什么偶要明天来?偶今天怎么就不能取了?”
一开始银工没说 偶又追问了几句 他不紧不慢的回了句“你刚从旁边柜台取了 又到偶这里来取呀?”
偶说“偶刚取好了 后面又有别人在那取了 偶看您这不是空着 偶就到您着取呀 这有什么不对?”
银工讲话 “你明天来取吧? ”还那句话 偶听了急了 怎么拿点自己的钱就那么费事 又不是什么大数目 干吗非要明天取呀? 偶又问了几句 可银工就是那个样 那丫得 偶真有想揍他的冲动
后来 银工可能被偶问的不耐烦了 说了句 “没看见偶忙着吗?等会” 偶傻了 你丫的忙又不是忙帮客户取钱忙 丫的前面就偶一个人 你要忙也是忙你自己手里的活 那跟客户有什么关系 总不能让客户来等你忙完了在来服务吧? 就算你忙 那你忙不过来就在柜台前面摆个牌子什么的 警示一下呀 让偶们也能知道 也就不说什么了
就这样 银工也不理偶 一直又耗了差不多十多分钟 其实偶也不想在说什么了 就只想今天算LZ倒霉 一大早见脏东西了
可就在这时候 那丫的嘴里还不干不净的 说 偶象个鬼什么什么的脏话 偶一听来气了 你丫的不马上帮偶服务也就算了 那也不能骂人呐 LZ 也不能吃这个亏呀 马上问他丫的 你说谁象个鬼?  就这样又跟那丫的吵了起来 (就是奇怪的是 偶跟他们吵的期间 连一个管事的都没出来问下情况 一个人也没来讲句公道话 偶就奇怪了 这就是现在银行的服务态度?? 你说要差 也不能差到这个程度呀???)
吵了一小会 那丫的总算给偶取了 可这本是不到10分钟的事确花了偶1个小时 偶真搞不明白了 那丫的还叫偶下次取钱好一点 偶真是不知道又要说什么了 幸亏被偶一起的同事拉出去了 不然偶真不知道后面偶会怎么样了 !
说到着 偶真搞不明白 怎么现在的银行服务就这么差呢? 虽然是在乡下 可那也个国家企业 一个堂堂大银行呀 不是一般的私人小店铺呀 说实话 看着门面装修的挺新的 杂里面的人跟这地差那么多呢?? 真是有多悲哀就有多悲哀!
在这里偶也没别的意思 就是想披露一下 今天偶碰到的事 不说 偶难受呀 凭什么偶一大早遇这样的事呀?你们说是不是 要你们遇到了 你们说要默不吭声 还是倨理力争?
如果有关联单位看到  偶希望能重视一下 希望给消费者也一个好的影象!
本文纯属实 是笔者刚亲身体会 因心中憋着气 才来写下 希望大家引以为鉴 是自己的就要争取!   
                                                                                   2008 12/17 10:40启
发表于 2008-12-17 14:47:16 | 显示全部楼层
是的,有时银行工作人员的态度真是“好像取的是她的钱一样”!
不过,上海浦发银行的工作人员,人也漂亮,态度也好,值得赞赏~
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